Sberbanken autoen mailegua - bezeroen iritziak. iritzi positiboak eta negatiboak.

Errusiako banku handiena Sberbank da, beste banku-erakunde guztien aurretik dago alderdi guztietan: herrialdeko sukurtsal gehien ditu, kutxazain automatikoak, eta, horrenbestez, Sberbanken jende kopuru handi bat da.

Banku-autoen maileguen gaia hainbat aldiz eztabaidatu dugu Vodi.su-n eta zuzenean hitz egin dugu Sberbank-en auto-maileguei buruz. Eta artikulu honetan bezeroen iritziak aztertu nahi ditugu -banku honetatik dagoeneko auto-maileguak hartu dituztenak-, agian artikulu hau baliagarria izango da opari bat egiteko eta auto-mailegu bat lortzeko asmoa dutenentzat.

Lehenago, VTB 24ko bezeroen iritziak aztertu ditugu dagoeneko, eta hori oinarri hartuta, iritziak positiboak edo negatiboak direla ondorioztatu dugu. Hala ere, berariaz horietakoren bat kontuan hartzen badugu, hori ikus dezakegu iritzi positiboen zati handi bat eskaeran idazten da - Ados iragarki ona dela. Eta negatibo gehiena jendeak kontratua arretaz irakurtzen duelako dator, nahiz eta iritzi batzuek gure gizartean gertatzen diren benetako egoerak deskribatzen dituzten:

• bezeroekiko jarrera boorish;
• ilara luzeak;
• buroria, paper bat dela eta, egun osoa eman eta bulego batetik bestera gurpil zoroan ibili behar duzunean;
• Esperientziarik gabeko langileen oinarrizko akatsak.

Sberbank-en auto-maileguei buruzko iritzi positiboa

Елена San Petersburgotik idatzi zuen:

«Autoa mailegua hartzea erabaki nuen. Sberbankekin jarri nintzen harremanetan. Langile adeitsuek dena zehatz-mehatz kontatu zidaten. Dokumentu guztiak bildu nituen eta mailegua oso azkar onartu zen. Autoen kontzesionarioan kostuaren ehuneko 15 lagundu zuen, 100 mila ingurukoa izan zen (beraz, Elenak aurrekontuko auto bat erosi zuela ondorioztatzen dugu 650-700 mila euroren truke). Interes-tasa %15.5ean agindu zuten, baina egia esan pixka bat gehiago atera zen. Dena gustatu zait, eragozpen txikiak izan arren».

Zein dira desabantailak - Elenak ez du idazten, baina gauza nagusia neska pozik zegoela da.

Zenbait baten iritzi positiboaren beste adibide bat Casper Moskutik:

«Kotxeen maileguen estatuko programan sartu nintzen, estatuko diru-laguntzak kontuan hartuta, mailegua %9an atera zen. 2013an mailegu bat hartu nuen eta oso azkar ordaindu nuen. Ez zen bankuari buruzko kexarik izan, langa bat zegoen bakarrik: atxikita nengoen sukurtsalean, konponketak egin zituzten eta horregatik, ez nuen astirik izan konturako funtsak garaiz sartzeko, beraz, kobratu zuten. zigorra (baina soilik beste sukurtsal batean edo Interneteko bankuaren bidez). Ezin duzu dirua sartu? Orokorrean, denontzat nahikoa da, pena besterik ez da halako estatu programa bat jada estali izana».

Dozena bat iritzi gehiago daude. Noski, ez dakigu benetako testigantzak diren edo aholkulariren batek bere bulegoan egin zituen jendea erakartzeko.

Askoz interesgarriagoa da Sberbank-en auto-maileguei buruzko iritzi negatiboak irakurtzea, inork ez dituelako ordaintzen (agian lehiakideek bakarrik). Gainera, zerbaitekin haserre dagoen pertsona bat gehiago litekeena da bere ordenagailuan esertzea bere arazoak besteekin partekatzeko. Eta feedback negatiboen beste ezaugarri bat da jendea ez dela ezizenen atzean ezkutatzen, baizik eta zehaztasunez adierazten duela bere datuak.

Sberbank-en auto-maileguei buruzko iritzi negatiboak

Iltzea, Kazan:

«280n 2011 milako mailegu bat eman genuen estatuko programaren barruan. Hitzarmenaren arabera, ehuneko 7,5 kendu zidaten, eta estatuak ehuneko 5,5 itzultzen zidan. Etengabe saiatu ginen kopuru handi bat ordaintzen ahalik eta azkarren ordaintzeko, baina urtebete geroago saldoa berriro kalkulatu zenean, oraindik 30 zor genituela, 60 baizik. Gure galderei erantzun zitzaien estatuko programa zela. bertan behera utzi eta ez ehuneko 7.5 kendu zuten, baina 13 guztiak. Orduan, Lada Priora miserable bat erosi nuen oinarrizko konfigurazioan ez 330 mila, gehiegizko ordainketa batekin batera, baina 400? Hitz batean, bankuarekin ez nago gustura, eta are gehiago zerbitzuarekin».

Egoera interesgarria. Akordioak normalean esaten du bankuak hitzarmenaren baldintzak alda ditzakeela, baina horretaz ere ohartarazi behar dio mailegu-hartzaileari, ondorioak atera ditzan. Zuzenbide estatu batean bizi bagina, non legea den guztiaren gainetik, orduan Nail-ek epaitegietara erraz jo zezakeen, baldin eta, noski, ezer nahastu ez badu.

Andrey Nikolaevich, San Petersburgo:

«2010ean auto mailegua lortu genuen San Petersburgon, gu Kirovsken bizi garen arren. Ezkontidea ordainketetan aritzen zen, etengabe San Petersburgora bidaiatu behar izan zuen horretarako. Kirovsken kontu bat irekitzea erabaki genuen itzultzeko, atzera eta aurrera ez zintzilikatzeko. Bankuak hori onartu zuen, hilero 17 mila ordaindu genituen geure buruari. Baina behin Moskutik deitu eta atzerapen bat genuela esan zuten. Azkar egin nuen asmatzera: ondorioztatu zen zor-betebeharraren epea iraungita zegoela, garaiz berritu behar zela eta mailegu-hartzailea hori betetzera behartuta zegoen. Zigorra txikia izan zen —hirurehun mila—, baina pena bat da bankuak horretaz ohartarazteko ardura ez izatea. Emaitza istorio hondatua da. Zerbitzuagatik - txarra.

Errekurtsoaren kasuan, bankua dokumentu guztiak arretaz berrirakurtzea beharrezkoa zela azaltzen hasiko da, agian arrazoia dute, baina ez dute ahazten SMSak bidaltzea edo deitzea zorrak direla eta, baina ezin dizute gogorarazi zor-betebeharra iraungitzearena.

Badira beste hainbat berrikuspen zeinetan jendea haserre dagoelako mailegua onartu ez izanagatik, diru gehiago zorduntzen zitzaien kontutik, ez zieten garaiz zerbitzatu, eta horregatik atzerapen bat gertatu zen, etab. Askotan bezeroak eurak dira errudunak, baina bankuak kexa horiek guztiak entzun eta neurriak har ditzake.

Kargatzen…