Ekipoen konponketa. dirua eta irudia

"Ez gehiago konponketarik ez" leloa ziurrenik ezagutzen dute autoen jabe berriek. Azken bi hamarkadetan, nahiko erraz konpondu eta ordezkatzeko duten gaitasuna, adibidez, semaforoetako bonbillak, etengabe eta ezinbestean murriztu da. Baimendutako tailerrak ez diren konponketa aukerak ere gero eta mugatuagoak dira.

Ordenagailuak eta, azkenaldian, telefonoak eta tabletak bezalako ekipoak konpontzea beti izan da aurreratuentzat dibertigarria. Hala ere, azken urteotan, nahiz eta jarduera nahiko sinpleak, esaterako kameraren bateria aldatzeaDuela hamarkada bat, ekoizleek gauza guztiz errutina eta agerikoa eragotzi zuten. Gailu berri asko ezin dira erraz eta arriskurik gabe ireki, eta bateriak betirako konektatuta daude gailura.

Fabrikatzaileek ezin dute ukatu barruko ekipamendua konplexua eta delikatua dela, eta jabea konbentzituta dagoela maneiatu dezakeela eta ez duela kalte gehigarri eta larriagoak eragin jadanik. atzeratzea Erabiltzaileek beraiek egindako konponketen erantzukizunetik fabrikatzailearen bermearekin lotutako gaiak, elektronika modernoak batzuetan teknologia espaziala erabiltzen du, adibidez, pantaila lauko telebistetan, zaila da imajinatzea bihurkin eta aliketak dituen artisau batek ustekabean hautsi ez dezan beste ezer egin dezakeenik.

Garai batean, RTV dendak, non telebistak eta irratiak saltzen ziren, ekipamendu horren konponketa-guneak ere baziren (1). Hautsitako huts-hodi edo erresistentzia bat identifikatzeko eta osagai horiek eraginkortasunez ordezkatzeko gaitasuna baloratu zen eta noizean behin dirua irabazten zen.

1. Elektronika konponketa denda zaharra

Konpontzeko eskubidea giza eskubide ukaezina da!

Konplikazioen erreserba guztiekin ekipamendu modernoa, asko dira, fabrikatzaileen aurka, haren konponketa (zehazkiago, konponketa saiakera) giza eskubide ukaezina dela uste dutenak. AEBetan, Kalifornian esaterako, hainbat urtez kanpaina bat egin da "Konponketarako eskubidea" legedia ezartzeko, eta horren zati handi batean telefonoen fabrikatzaileei eskatuko zaie kontsumitzaileei konponketa-aukerei eta ordezko piezei buruzko informazioa ematea. Kaliforniako Estatua ez dago ekimen hauetan bakarrik. AEBetako beste estatu batzuek ere lege hori nahi edo onartu dute.

“Konponketa-eskubidearen Legeak askatasuna emango die kontsumitzaileei euren ekipamendu eta gailu elektronikoak askatasunez konpon ditzaten jabeak aukeratutako eta erabakitako beste zerbitzu-hornitzaile batek konponketa-tailer batek. Duela belaunaldi bat agerikoa zen praktika bat da, baina gaur egun gero eta arraroagoa da zaharkitze planifikatuaren munduan", esan zuen 2018ko martxoan fakturaren lehen aurkezpenean. Susan Thalamantes Eggman, Kaliforniako Estatu Asanbladako kidea. Californians Against Waste-ko Mark Murray-k bere oihartzuna egin zuen, telefono eta etxetresna elektrikoen fabrikatzaileek "gure ingurunetik eta gure zorrotik" irabazi egiten dutela.

AEBetako estatu batzuk 2017an hasi ziren konponketa eskubideak ezartzen. Han sortu ere "Konponketa eskubidea" mugimendu publikoa (2), zeinaren indarra zuzeneko proportzioan hazi zen teknologia-enpresek, batez ere Applek, lege honen aurkako borrokaren intentsitatearen arabera.

Konponketa-eskubidea aktiboki babesten dute konponketa-sare nagusiek, hala nola iFixit, konponketa-denda independente askok eta kontsumitzaileen defentsarako taldeek, Electronic Frontier Foundation ospetsuak barne.

2. Errekaren ikurra Konpontzeko eskubidea

Fabrikatzaileek ez dute etxeko artisauen erantzule izan nahi

Konponketaren aurka Appleko lobbyisten lehen argudioa erabiltzailearen segurtasunerako errekurtsoa izan zen. Enpresa honen arabera, "Konponketa-eskubidea" ezartzeak, ziberkriminalak eta sarean eta informazio sistemetan asmo txarra duten guztiak.

2019ko udaberrian, Applek Kaliforniako legebiltzarkideen beste argudio sorta bat erabili zuen "konpontzeko eskubidearen aurka". Hots, kontsumitzaileek beren burua kalte dezakete beren gailuak konpondu nahian. Kalifornia populazio trinko, handi eta oparoa da Appleren salmenta bolumen handia duena. Ez da harritzekoa Applek hainbeste lobby eta lobby egitea han.

Badirudi konponketa eskubidearen alde borrokan ari diren enpresek dagoeneko alde batera utzi dutela konponketa tresnak eta oinarrizko ekipoen informazioa enpresen jabetza intelektuala dela dioen argudioa, tailer independenteek edo trebatu gabeko pertsonek konpontzen dituzten produktuen segurtasunari buruzko kezkak pizteko.

Aitortu behar da beldur horiek ez direla funtsik gabekoak. Gailu batzuk arriskutsuak izan daitezke behar bezala konpontzen saiatzen bazara trebakuntza eta ezagutza egokirik gabe. Automozio-enpresetatik hasi eta elektronika-fabrikatzaileetaraino nekazaritzako ekipamendu-fabrikatzaileetaraino (John Deere konponketaren aurkako lobbyistarik ahoskatuenetako bat da), enpresek kezkatzen dute etorkizuneko epaiketa posibleez, fabrikatzaileak baimendu ez duen norbaitek, adibidez, lehertu eta zauritu ditzaketen ekipoekin nahasten badu. . norbait.

Beste gauza bat da elektronika aurreratuenaren kasuan, alegia. Apple gailuakkonponketa oso zaila da. Miniaturazko elementu asko, beste ekipoetan aurkitzen ez diren osagaiak, errekorra hautsi duten alanbre meheen nahaspila eta kola kopuru handia (3) dituzte. Aipatutako iFixit konponketa zerbitzuak urteak daramatza Apple produktuei "konpongarritasun" puntuazio baxuenetako bat ematen. Dena den, horrek ez ditu milaka konponketa denda txiki, independente eta, jakina, Apple-k baimendurik gabe gelditzen. Negozio errentagarria da ekipamendua garestia delako, eta, beraz, normalean errentagarria da konpontzea.

Borroka aurretik dago oraindik

AEBetako «konponketa eskubidearen» borrokaren historia ez da oraindik amaitu. Aurtengo maiatzean, Bloomberg webguneak material zabal bat argitaratu zuen, Appleren lobby-esfortzuen berri ez ezik, baita ere. Microsoft, Amazon i Googleteknologia-enpresei jatorrizko piezak eskaintzea eta konpontzaile independenteei hardware-eskemak ematea eskatuko lukeen bertsio batean "Konponketa-eskubidea" saihesteko.

Konponketa legediaren borroka abian da orain AEBetako estatuen erdietan baino gehiagotan. Lege proposamenen patua bestelakoa izan daiteke. Legeak leku batean ematen dira, ez beste batean. Mota honetako ekimenak nonahi daude, eta, batzuetan, oso lobby ankerrak.

Enpresa aktiboena Apple da, batzuetan iradokizun eraikitzaileak ere baditu konpontzeko eskubidea. Esaterako, Apple-ren baimendu gabeko zerbitzu-hornitzaileei jatorrizko piezak, tresnak, konponketa- eta diagnostiko-eskuliburuak eskaintzeko diseinatutako konponketa programa independente global bat jarri zuen martxan, Apple gailuak bermetik kanpo konpontzeko. Programa doakoa da, baina harrapaketa bat dago: konponketak Appleko espezialista ziurtatuek egin behar dituzte, hau da, konponketa denda askorentzat oztopo gaindiezina da.

noski magnate teknologikoak dena diru kontua da. Ekipamendu zaharrak konpontzea baino askoz gehiago, ekipo berriekin ordezkatzea interesatzen zaie ahalik eta gehien. Tailer independente batzuek potentzial gutxi izango lukete gerra honetan, baina aspaldidanik aliatu indartsu bat dute: hondakinak murriztea eta, horrela, ingurumena babesteko maila handitzea bilatzen duten pertsonak eta erakundeak.

Fabrikatzaileen fronteak borroka egiten du, lehenik eta behin, etxeko "konponketa" baten ondorioen erantzule ez izateko. Baina ez da hori bakarrik. Marka sendoa eta etengabeko irudi-maila altua duten enpresentzat, garrantzitsua da "berriztatua" arrakastarik gabeko modu batean marka irudia ez irudikatzea eta ez hondatzea, urte askotako lanetan kostu handiarekin garatutakoa. Horregatik, hain borroka gogorra, batez ere Apple, hemen aipatu dena behin baino gehiagotan.