Bezeroen istorioak: Ezagutu Barry

Galdera: Kaixo Barry! Nola entzun zenuen lehen aldiz Cazooren berri?

E: Zure telebistako iragarkitik entzun nuen lehen aldiz Cazoo-ri buruz eta hiri osoko kartelak ikusi nituen. Ez nuen inoiz Cazoo-ren berririk eta hurrengo egunean Cazoo nonahi zegoen! Ez nuen kotxerik erostera joango, iragarkiak ikusi, Interneten sartu, gustatzen zitzaidan kotxe bat aurkitu eta kitto. Eta hain azkarra izan zen non asteazkenean eskatu nuen eta igande hartan nire atean zegoen.

Galdera: erosi al duzu inoiz erabilitako auto bat?

E: Iraganean nire autoak saltzaileengandik erosi nituen eta inoiz ez nuen esperientziarik onena izan haiekin, beraz Cazoorekin zerbait berria probatzeko prest nengoen. Oso ezberdina izan zen, ez zegoelako presiorik eta ez zegoen saltzaile handirik esan nahi zenuena. Garai batean kotxe bat erosi ahal izan nuen Cazoo bidetik, eta hori lasaigarria zen. Etxean eseri nintzen ardo baso batekin nire ordenagailu eramangarrian eta auto bat eskatu nuen niretzat - oso erraza zen!

Galdera: Nola sentitzen zara auto bat Internet bidez erostea?

A: Ez nau kezkatu zure promesa guztiengatik. 7 eguneko dirua itzultzeko bermea bereziki garrantzitsua izan zen nire autoa erosteko konfiantza emateko, banekielako edozein arrazoirengatik gustatzen ez bazait, itzul nezakeela! Baina esperientziaren zati bakoitzak nire konfiantza indartu du, 90 eguneko berme mezutik hasi eta zure bezeroarentzako arretara eta entregara arte. Inoiz ez nuen sentitu akatsik egin nuenik. 

Asko gustatzen zait akatsak nabarmentzea, enpresan are gehiago konfiantza eman zidalako. Benetan sentitu nuen ez zinela engainatzen saiatzen eta gardentasuna eskertu nuen. Eta kotxea heldu zenean, ez nituzkeen gabeziak ere ohartuko haiek adierazi izan ez balira.

G: Nola izan da entrega eta entrega prozesua?

Nire transmisio espezialista John deitzen zen eta harrigarria zen. Guztia esan zidan Covid-ekin lotutako neurriak barne. Ezer ez zen gehiegi edo traba bat inolaz ere berarentzat. Behar nuen arte geratu zen, eta gero trukatzeko piezak bildu eta alde egin zuen. 

Nire autoa iritsi zenean, kontzesionario batean erosi dudan beste edozein auto baino itxura hobea zuen. Akatsik gabea zen barrutik eta kanpotik. Benetan eskertzen dut Johnek dena hain ona izan zela ziurtatzea.

G: Partzialki aldatu al duzu autoa?

Piezen trukea arazorik gabe joan zen. Gunean eskaintzen zen prezioa eman zenidan nahasten saiatu gabe, eta transferentziako espezialistak nire auto zaharra garraiatzaile batean kargatu eta eraman zuen nire Cazoo autoa aurkeztu ondoren. 

Duela 12 hilabete inguru bertako Vauxhall-eko kontzesionariora joan nintzen autoa ikustera eta Cazoo-k baino gutxiago eskaini zidaten trukearen parterako. Zuek eskaintza duin bat egin didazu eta gero agindutakoa jarraitu eta eman didazu.

G: Ba al da Cazootik harritu zaituen zerbait?

Zein erraza den, eta erabilitako auto bat erosteko arrisku guztia hartu duzula. Nire suhia ere konbentzitu nuen Cazoori auto bat erosteko, eta bere bizitzan ez du inoiz erabilitako autorik erosi. Eta %100 pozik dago bere autoarekin.

G: Nola deskribatuko zenuke hiru hitzetan Cazoorekin izandako esperientzia?

Azkarra, sinplea eta arriskurik gabekoa!

Argazki-saio hau distantzia segurutik egin zen eta gobernuaren azken aginduetara arte egin zen.