Nola erabili zure autoaren bermea behar bezala

Aparteko orduen mantentze-lanak behar dira ibilgailu guztietan, eta berme on bat edukitzea komenigarria izan daiteke zure ibilgailuak piezak edo zerbitzua behar duenean. Berme gehienek hainbat konponketa estaltzen dituzte ibilgailua erosi ondorengo denbora-tarte batean. Hala ere, zure bermea betetzen jakitea urrats garrantzitsua da agindutako estaldura lortzen duzula ziurtatzeko. Banatzaileen bermeak fabrikatzaileen bermeetatik nabarmen desberdinak izan daitezke, beraz, kontuan izan zein duzun.

Jarraian, bermea erabiltzean zure oinarriak nola estaltzen erakutsiko dizuten urrats erraz batzuk eta erabiltzeko unea betetzen dela ziurtatuko dizutenak.

1. zatia: irakurri Bermearen Baldintzak

Zure bermea erabiltzeko urrats garrantzitsuenetako bat bere baldintzak ulertzea da. Bermea, funtsean, autoaren jabearen eta autoa egiten duen enpresaren arteko akordioa da. Berme bakoitzak autoaren jabeak bete behar dituen baldintza batzuk izango ditu bermeak aktibo egon dadin.

1. urratsa: irakurri berme osoa. Ziurtatu etorkizunean bermea baliogabetu dezaketen baldintza guztiak ulertzen dituzula. Normalean erabiltzailearen eskuliburuarekin batera sartzen da.

Honako hauek dira hitzarmenaren baldintza orokor batzuk, berme bat aztertzerakoan kontuan hartzeko lagungarriak izan daitezkeenak:

• 1. epea: likidoak. Ziurtatu ulertzen duzula zure ibilgailurako zer fluido behar diren bermepean. Esate baterako, autoen fabrikatzaileek bermeari uko egin diezaiokete gomendatutako mantentze-egutegia betetzen ez baduzu. Egiaztatu fabrikatzaileak zure fluidoak aldatzea gomendatzen duen maiztasuna, haien gomendioak betetzen dituzula ziurtatzeko.

• 2. epea: Aldaketak. Bilatu zure autoari edo kamioiari egindako aldaketei buruzko edozein baldintza. Oro har, autoen fabrikatzaileek ez dituzte bermeak errespetatuko pieza bat apurtzen duten autoan aldaketak egiten badituzu. Honek karrozeria, motorra eta pneumatikoen aldaketak barne hartzen ditu.

• 3. epea: Denbora. Zoritxarrez, bermeek ez dute betiko. Ziurtatu zure bermea zenbat denbora den badakizu.

• 4. epea: Salbuespenak. Bilatu bermetik kanpo dauden zerbitzu edo piezak. Higadura salbuespenetan sartu ohi da.

• 5. epea: Zerbitzua. Ulertu bermeak nola estaltzen dituen konponketak eta zerbitzua, batez ere kontutan izan aurretik konpontzea eskatzen dizuten eta faktura bat bidaltzea, zerbitzuaren kostua itzul diezazuten.

2. urratsa: Eskatu argibideak. Bermean zerbait ulertzen ez baduzu, ziurtatu berme-enpresarekin harremanetan jartzen duzula argitzeko.

• funtzioE: Jarri harremanetan Merkataritza Batzorde Federalarekin berme guztiei buruzko lege federalak lortzeko.

2. zatia 4: Jarraitu Zerbitzuaren Egitaraua Zure Bermean

Berme gehienek kontsumitzaileek beren ibilgailuak erregularki zaintzea eskatzen dute. Ziurtatu egutegi hau betetzen duzula edo zure bermea baliogabetu egingo da.

1. urratsa: zure autoa aldizka zaindu. Mantendu zure ibilgailua aldizka eta ziurtatu gomendatutako produktuak erabiltzen dituzula.

2. urratsa: gorde zerbitzu guztien erregistroak eta ordainagiriak.. Erregistro horietarako espresuki karpeta bat edukitzea da leku bakarrean gordetzeko modurik onena, erraz aurki daitezen zure bermea konponketarako erabiltzen duzunean erakutsi behar badituzu.

• ArretaA: Berme askok banakako piezak eta zenbait marka produktu estaltzen dituzte. Hala ere, berme-konpainiak ez du erreklamazio bat ukatzeko eskubiderik, berriz fabrikatutako edo "ondokomerkatu" bat erabiltzea aukeratzen duzulako (ondoko merkatuko pieza bat ibilgailuaren fabrikatzaileak egin ez duen edozein pieza da). Pieza gaizki instalatu bada, edo akastuna bada eta ibilgailuaren beste zati bat kaltetzen badu, baliteke bermea baliogabetzea.
  
  

3. zatia: Mantentze- eta konponketa-erregistroak ematea

Zure bermea konponketarako erabiltzen duzunean, ziurtatu zure erregistroak ekartzea. Ezin baduzu frogatu zure ibilgailua gomendatutako tarteetan eta gomendatutako piezen bidez zaindu duzula, bermea ez da beteko.

Beharrezko materialak

• Bermatzeko
• zerbitzu-erregistroak

1. urratsa. Ekarri zure diskoak kontzesionariora.. Horrek zure ibilgailurako dituzun dokumentuak barne izan ditzake, zure titulua eta matrikula barne.

• funtzio: gorde zure oharrak gutun-azal batean erraz aurkitzeko. Ziurtatu autoen kontzesionario batera joan baino lehen elkarrekin jartzen dituzula.
  
  

2. urratsa: ekarri bermearen kopia erreferentzia gisa. Gomendagarria da bermea beste dokumentu garrantzitsu batzuekin batera gordetzea, hala nola titulua eta matrikula, edo ibilgailuaren eskularruan. Lagungarria izango da zurekin bermearen xehetasunak edukitzea kontzesionariora zoazenean.

3. urratsa: bidali egindako lanaren jatorrizko datatutako kopiak.. Zerbitzuaren ordainagiriak gorde behar dituzu ibilgailuan lanak egin ondoren, ohiko mantentze-lanak barne, hala nola olioa eta fluidoen aldaketak.

Konponketak egin badituzu, gorde ordainagiria. Gomendagarria da leku bakarrean gordetzea eta kartazal batean kontzesionariora ekartzea, ibilgailuan egindako edozein lanen froga izan dezazun.

4. zatia. Hitz egin arduradunarekin

Bermearen estaldura ukatzen bazaizu, eskatu kontzesionarioko kudeatzaile batekin hitz egiteko. Eskuliburuari erreferentzia eginez eta zure erregistroak bidaltzeak zure bermearen estaldurari buruzko nahasmena argitzen lagunduko dizu.

Beste aukera bat berme-enpresarekin harremanetan jartzea da. Berme-enpresarekin zuzenean telefonoz edo idatziz harremanetan jartzeak lagun zaitzake bermearen desadostasunak konpontzen.

1. urratsa: Gorde gutunak edo mezu elektronikoak. Ziurtatu berme-enpresari idazten dizkiozun mezu elektroniko edo gutunen erregistroa gordetzen duzula. Ohar hauek baliagarriak izan daitezke geroago ekintza legaletarako behar badituzu.

• funtzioE: Zerbitzu-erregistroak mantentzeaz gain, ibilgailuen ohiko mantentze-lanak ez diren konponketen ordainagiriak ere gorde behar dituzu. Hori bereziki garrantzitsua da kontzesionariotik kanpo egin duzun edozein lanetarako, esate baterako, gure mekanikari batek egindako konponketetarako.

Bermea erabilgarria izan daiteke zure autoa konpondu behar duzunean. Hala ere, garrantzitsua da zure bermea arretaz irakurtzea bere baldintzak ulertzeko. Hala egiten ez baduzu, baliteke baldintzak urratzen dituzula edo zure bermeak estaltzen ez duen zerbitzu edo pieza baten estaldura eskatuz. Zure bermearen baldintzei buruz ziur ez bazaude, ziurtatu zure kontzesionarioari galdetzen diozula edozein zalantza argitzeko.