Gure kultura: berrikuntza zoriontsua da | Chapel Hill Sheena
Sormen irtenbideei baietz esaten dien enpresa bat eraikitzea
"Bikaintasunaren bila aritzea" gure balio nagusietako bat da. Horrek esan nahi du gure eguneroko zereginak ahal dugun neurrian egiteaz gain, etengabe pentsatzen eta gure lana egiteko eta gure bezeroei zerbitzatzeko modu berriak eta hobeak bilatzea esan nahi du. Aurrera egiten jarraitzen dugun heinean, berrikuntzaren kultura eraikitzea gero eta garrantzitsuagoa da.
Duela ia bi hilabete, Kultura Zoriontsu Berritu izeneko ekimen berria aurkeztu genuen. Enpresa osoko berrikuntza sustatzeko diseinatua, Innovate Happy Culture langileak ideia berriak laguntzera eta sormen-konponbideei baietz esatera bultzatzen ditu.
Stanford Unibertsitateko Design Thinking ikastaroan inspiratuta, langileei berrikuntza-prozesuaren irudi argia ematen dien berrikuntza-bide-orri bat aurkeztu genuen eta gure erosotasun-eremutik ateratzera motibatzen gaituena, automobilgintzaren negozioan bereziki zaila izan daitekeena.
"Langileek beren ideiak gauzatzera daraman bidea ikustea nahi dugu", azaldu du Scott Jones dendako arduradunak. "Bidean lagunduko dietela ulertzea nahi dugu, eta horrek jendeari konfiantza handiagoa ematen dio bere ideiak agertzeko".
Innovate Happy Culture azkar frogatu zuen bere balioa, azken 90 egunetan langileen 60 ideia berri baino gehiago etorri baitziren. Horietako bat jada ezarrita dago gure Carrboro dendan, paperik gabe geratu gara.
Dendak sei-zazpi orri erabiltzen zituen bezeroen bisita bakoitzeko. Brainstorming-ean, langileak konturatu ziren xehetasun guztiak ez zirela behar. Paperik gabe egin genezake. Negozioaren alderdi guztien trantsizioa paperetik paperik gabeko izatera pasatzea nolabaiteko ikasketa kurba izan bazen ere, dendak oso azkar asmatu zuen eta orain onurak gozatzen ari da.
«Denda hobea egin gintuen. Xehetasunei askoz ere adi egon gara", esan du Troy Hamburgek, Carrboro dendako langileak. «Bezeroek maite dute. Horrez gain, ingurumena oso errespetatzen du eta askoz paper, tinta eta toner gutxiago behar du».
Erosleek paperik gabeko ekimena maite duten arrazoia dendaren eta eroslearen arteko lotura hobetu duelako da. Langileek konponketa edo mantentze-arazoei buruzko testu-mezuak edo argazkiak posta elektronikoz bidal ditzakete orain, eta bisitak egin ondoren erraz konpon ditzakete.
Paperik gabeko ekimena goraipatu du konpainiak eta denda guztietan zabaltzeko asmoa dago. Azken finean, gure beste balore nagusietako bat talde gisa irabaztea da, eta hori ere kultura zoriontsua berritzeko gakoa da. «Elkarrekin egiten dugun bidaia da. Elkarrekin lan egiten dugu arrakasta lortzeko eta gure taldea eraikitzeko”, esan zuen Scott Jonesek.
Aurrerantzean, Innovate Happy Culture lehendik dauden arazoak konpontzen lagunduko du, ideia berriak sortzen lagunduz. Denda guztiak herri ekimenean parte hartzen ari dira eta langile bakoitzaren ekarpenak ikasteko, hazteko eta balioesteko konpromisoa hartu dute. Etorkizuneko bisitetan ekarpen honen onurak nola bizi dituzun ikustea espero dugu.
Itzuli baliabideetara
