Zerbitzu baimendua edo independentea? Non balio du auto bat bermepean eta iraungi ondoren konpontzeak?

edizioa: zergatik erabaki zenuen autoa konpontzea zerbitzu zehatz honetan? EBko zuzentarauak dio edozein zerbitzugune aukeratu dezakezula, batez ere autoa bermerik ez badago.

Mikel jauna: 2016an, Volvo V60 T3 Momentum bat erostea erabaki nuen, nire familiaren beharrei erantzuten dien station wagon erosoa. Egia esateko, ez nekien aukera horren berri. (GMO Zuzentaraua - ed.) eta berme-aldian autoa baimendutako enpresa-zerbitzu bati eman nion. Beti pozik zerbitzu mailarekin eta zerbitzuaren kalitatearekin. Egia esan, beste berrikuspen bat egiteko garaia denean (zerbitzu nagusien berrikuspena deritzona, 2022ko abuztua - ed.) Alternatiba bat bilatzen saiatzea erabaki nuen.

edizioa: Zerk bultzatu zintuen bere bila?

AFARIA: Autoa bermerik ez dagoenean, prezioak eta baldintzak zerbitzu independenteetan egiaztatzea erabaki nuen eta agian konponketa ez da okerragoa izango, merkeagoa baizik.

R: Eta hala ere, azkenean, ikusten dut Volvo zerbitzua erabaki duzula...

AFARIA: Bai, zeren, ikusten duzu, hainbat zerbitzu independente deitu nituen, lagunek gomendatutakoak barne. Elkarrizketa atsegina izan zen, bai, baina zehaztasunei dagokienez, ia inork ezin zidan erantzun zehatzik eman nire autoaren ikuskapen teknikoak zenbat kosta zitzakeen, zenbateko batzuk zeuden, baina beti ere muga eta erreserba batzuekin. Apur bat ulertzen dut, zaila delako zerbitzua baloratzea autoa ikusi gabe, beraz, hiru zerbitzu aukeratu eta haiengana joan nintzen elkarrizketa serioago baterako. Ondorioz, ondorioztatu zen kostuak apur bat txikiagoak izan arren, zerbitzu independente batek ezin zuela zerbitzua eman niretzat onargarria zen denbora batean.

R: Ordu onargarri batean? Eta zer, halako ilarak?

Arratsaldean: Nkanpoko zerbitzu batean lortu dudan denborarik onena 2-3 aste da. Zoritxarrez, ezin dut halako itxaronaldi luzerik ordaindu. Nire negozioa daukat, kontaktuen jarraipena egin behar dut, eskaerak, garaiz bete. Bidaiatzen ere asko egiten dut, izan ere, noski, Internet dugu, mugikorrak, baina askotan interpretearekin arazoa konpontzea da onena berarekin bilera bat antolatuz. Denbora luzez autorik ez egotea kezkagarria izango litzateke niretzat, gainera, nire familiarekin hiritik kanpo bizi naizelako, nire seme-alabak eskolara eta haurtzaindegira eramaten ditudalako.

R: Uste dut ez dizutela ordezko autorik eskaini?

AFARIA: Proposatu zen, baina badakizu, autoa erosi nuenean, erabaki gabe nengoen horrelako zerbitzu bat estaliko zuen aseguru-aukerari buruz. Laguntza izan nuen, noski, baina larrialdiak, talkak, etab. ez ordezko autoa ikuskapen bat izanez gero. Nire emazteak ere kotxe txiki bat dauka, txikiagoa, egun gutxi barru nekatuko gara, baina 2-3 aste barru? Ezin nuen ordaindu. Horrez gain, beste arazo bat dago, gure alabak alergia arazo bat du. Hartu ibilaldi berarekin ordezko kotxe batean, eta bertan, adibidez, ile-zaleren bat ibiltzen zen... tira, ulertzen duzu.

R: Tira, bai, arazo handia da, baina saiatu al zara epe laburrago bat negoziatzen?

AFARIA: Nire onena egin nuen. Zoritxarrez, ia leku guztietan zerbitzua oso atsegina izan arren, entrega-epe laburrena oraindik luzeegia zen niretzat. Esango dut ere zerbitzu batean autoa lehenago prest egon zitekeela eskaini zidatela, baina prezio altuagoan. Argi zegoen dena diru kontua zela, eta diskoa zuena, besterik gabe, bere autoaren zain egongo zen askoz gehiago. Ez zaizkit gustatzen joko hauek. Ona da ez nuela erabili, azkenean baimendutako zerbitzu batean baino gehiago ordainduko nuela aterako zelako, eta oraindik auto baten zain egongo naiz.

R: Zein data eskaini dizute baimendutako Volvo tailer batean? Hainbeste itxaron behar izan al zenuen?

AFARIA: Aldizkako ikuskapen handi baten ondorioz, nire Volvo V60-k 3 egun eman zituen Puławskiko auto-kontzesionario batean. Baina hori da nire ekintzekin ekonomikoki prestatu nintzen guztia.

R: Ados, baina gastuei buruz, ez al zinen horren beldur?

AFARIA: Egia esan, ez, gogoratu Volvo-ri hasiera-hasieratik erreparatu niola Kontzesionarioan, ez nekielako bestela egin nezakeenik (barreak), baina dagoeneko ezagutzen nuen zerbitzu hau eta banekien xehetasunak ezagutu nezakeela. kotxearekin heldu eta berehala. Banekien zertarako prestatu behar nuen. Banekien garestiagoa izango zela, baina zerbitzu denbora laburrago baten truke prezio altuagoa ordaintzeko aukera izan nuen, eta hori funtsezkoa da niretzat. Baina esango dizut, oso harrituta geratu naiz...

R: Zerk harritu zaitu hainbeste?

AFARIA Aurretik gunean egindako bisitetan, langileak pixka bat ezagutu genituen eta Adam jaunarekin partekatu nuen. (Zerbitzuen espezialista, Volvo aholkularia - Ed.) Nire abenturak beste zerbitzu batzuekin eta aurrezki bila. Badakizu: inflazioa. Ohiko bezero gisa, promozioa jaso nuen. Tira, Adam jaunak eskulanaren %40ko deskontua eta piezetan %20ko deskontua eskaini zidan. Gune honetan ere aurkitu dut Volvo piezen bizitza osorako bermea.

R: Eta nola bukatu zen? Zerbitzu alternatiboak baino askoz garestiagoa?

AFARIA: Beno, ez! Baldintza eta zerbitzu denbora laburrenak eskaintzen zizkidan beste zerbitzu batean, 160 euroko zenbatekoa entzun nuen. partzialki BEZa kendu). Laburbilduz, kotxerik gabe egon nintzen denbora askoz laburragoari esker, oraindik ere aldea osatu nuen lanean, funtzionalitate osoko kotxea azkarrago erabil nezakeelako.

R: Michal jauna, dakizunez, istorio hau gure irakurleekin partekatu nahiko genuke. Zure ibilgailuaren ikuskapen-faktura erabil al dezakegu ilustrazio gisa? Jakina, zure datu pertsonalak anonimizatu egiten ditugu.

AFARIA: Noski, batere arazorik ez.

EBko zuzentarauak berme-aldian ere zerbitzu alternatibo bat aukeratzea ahalbidetzen duen arren, gidari gehienak baimendutako zerbitzuen maila eta erritmora ohitu dira. Ziur nago kasu honetan ez dagoela kalitatea eta fidagarritasuna egiaztatu beharrik, toki horietan fabrikatzaileak ezarritako estandar zorrotzak daudelako. Volvo tailerreko bezero batekin izandako elkarrizketa baten arabera, deskontuak, piezen bermeak eta autoen bilketa azkarra ere espero ditzakezu. Prezioak ere ez dira desberdinak beste gune batzuetan aurki daitezkeenetatik.