Nola eraman autoa konpontzera

Ibilgailu motordunen jabeentzat, esaera zahar ezaguna honela molda daiteke: ez utzi konponketa eta auto zerbitzua. Goiz edo beranduago, edozein auto-gidariek zerbitzugune batera joan behar duzun egoera izaten dute. Tira, arazoa larriegia ez bada, eta ordu erdian konpondu daiteke bezeroaren aurrean. Baina askotan konponketa larriak behar dira, horretarako autoa zerbitzugunean utzi behar duzu hainbat egunez. Denbora tarte horretan berarekin zer egingo den, jabeak ezin izango du kontrolatu. Eta edozer gerta daiteke: piezak ordezkatzea, gauzak lapurtzea, gasolina hustutzea, arduragabekeriagatik edo asmo maltzurengatik kalteak. Eta egindako konponketen kalitatea desegokia izaten da batzuetan. Ezusteko desatseginak izateko aukera kentzeko edo gutxienez murrizteko, zure autoa autoen zerbitzu-erakunde baten esku utzi behar duzu prozedura eta arau jakin batzuk betez. Nahiz eta zerbitzu zentro honekin harremanetan jarri eta bertan lan egiten duten pertsonak ondo ezagutu. 

Auto zerbitzu batera bidaia prestatzen

Прежде чем ехать на СТО, тщательно вымойте машину. Грязь может скрыть какие-то дефекты, а на чистом кузове гораздо легче будет разглядеть даже самые незначительные трещины, царапины или иные повреждения, которые будут зафиксированы в акте сдачи-приема. Если будет поврежден во время выполнения ремонтных работ, можно будет предъявить обоснованные претензии. Если же не вымыть машину перед сдачей, работники сервиса могут сослаться на то, что дефект просто не был виден под грязью.

Utzi balio, tresna eta osagarri guztiak etxean edo garajean, zure makinan lan egingo duten artisauak ez tentatzeko. Noski, denak ez dira balizko lapurrak, baina ezin duzu aldez aurretik jakin. Kendu zurekin eraman ohi dituzun ordezko pneumatikoena, jack-a, ponpa eta ordezko piezak maletatik. Konponketa prozesuan edo konpondutako autoa onartzean beharrezkoak ez diren garbigailuak eta erraz desmuntatzen diren beste pieza batzuk kentzea oso posible da. Ez ahaztu eskularruan begiratzea, baliteke zerbait baliotsua ere gelditzea.

Ez eraman autoa depositua beteta konpontzera. Aldiz, gasolina isurtzen da zerbitzuguneetan. Hori dela eta, hobe da behar adina uztea autoen zerbitzura iristeko, eta autoa konponketatik jaso ondoren - gasolindegira.

Ondo pentsatu eta, behar izanez gero, egin erantzun beharreko arazoen zerrenda. Idazkera zuzenak garrantzi handia du. Adierazi pieza zehatz bat ordeztu beharra arazoaren iturria dela guztiz ziur baldin bazaude soilik. Halako konfiantzarik ez badago, hobe da autoaren portaerari buruz gustatzen ez zaizuna deskribatzea. Adibidez, ordezko bat eska dezakezu, eta eskulangileek egingo dute dagozkion lanak. Baina matxuraren kausa desberdina izan daiteke, eta orduan behar ez ziren konponketetan dirua xahutuko duzu, baina arazoak mantendu egingo dira. Hobe da aurrealdeko esekiduraren eremuan kolpe bat kentzea eskatzea, adibidez.

Zerbitzu-geltokian ordezko piezak prezio handietan saltzea saihesteko, komenigarria da aldez aurretik ezagutzea zure autoan ordezkatu beharko diren piezen egungo prezioekin. Hau egin daiteke, adibidez.

Zerbitzu-erakundearekin harremanak eratzea

Zerbitzu zentrora joanez, eraman zure dokumentuak zurekin: zure pasaportea, autoaren pasaportea eta ibilgailuen matrikula-ziurtagiria. Zure ibilgailua konpontzera bidaltzen duzunean beharrezkoak izango dira.

Mantentze- eta konponketa-zerbitzuak emateko Arauek bezeroaren eta auto-zerbitzuaren arteko hitzezko akordioa debekatzen ez badute ere, ez utzi idatzizko kontratua prestatzea. Hitzarmen horrek gatazkak konpontzea erraztuko du, hala behar izanez gero, auzitegietan ere. Eta, aldi berean, interpreteen ardura areagotuko du.

Makina zerbitzu-erakunde batean utzi behar bada gordetzeko, oso gomendagarria da mantentze- eta konponketa-kontratu bat egitea. Beste kasu batzuetan, lan-eskaera edo faktura batera muga zaitezke.

Kontratuak honako eduki behar ditu:

1. Bezeroaren eta kontratistaren datuak.

2. Egin beharreko lanen zerrenda zehatza.

Ziurtatu ez dagoela elementu berdinak, baina izen ezberdinekin errepikatzen direnak, gauza beragatik bi aldiz ordaindu beharrik ez izateko. Gainera, zerrendak ez luke eskatu behar ez dituzun lanik eta zerbitzurik izan behar.

Askotan, behar ez diren zerbitzuak autoen zerbitzu batean programatutako mantentze-lanetan ezartzen dira, bezeroak zehatz-mehatz zer sartzen den ideia garbirik ez duela aprobetxatuz. Zerbitzu gehigarriak kostu gehigarriak dira, beraz, aldez aurretik irakurri ohiko mantentze-lanarekin lotutako guztia funtzionamendu-argibideetan. Eta adostu lan osagarria autoen zerbitzuko langileak bere beharraren aldeko argudio sendoak ematen baditu bakarrik. Zalantzazko kasuetan, zentzuzkoa da diagnostiko osagarriak diagnostiko zentro independente batean egitea. Baina bezeroak ordaindu beharko du.

Batzuetan, ezkutuko akatsak aurkitzen dira dagoeneko konponketa prozesuan eta eskaeran zehaztu gabeko lanak egin behar dira. Kasu honetan, jabeari jakinarazi beharko zaio eta bere baimena eman. Hobe da bezeroa zerbitzugunera pertsonalki etortzea, engainatuta ez dagoela ziurtatzeko eta eskaeran aldaketak egiteko.

3. Konponketak edo mantentze-lanak egiteko denbora.

Epeak zehazten ez badira, konponketa denbora luzez atzeratu daiteke.

4. Lanaren kostua eta ordainketa prozedura.

5. Kontratistak eman beharreko ordezko piezen eta kontsumigarrien zerrenda.

Ziurtatu haien kalitatea adosten duzula, bestela fidagarriak ez diren fabrikatzaileen edo erabilitako ordezko piezen pieza merkeak instala ditzakezu.

Autoen zerbitzuaren ardura da haien kalitateaz. Zerbitzuguneko langileak kontrakoa tematzen badu, hobe da beste kontratista bat bilatzea.

6. Bezeroak emandako ordezko piezen eta kontsumigarrien zerrenda.

Piezak serie-zenbakia badu, zehaztu egin behar da. Bezeroak ekartzen dituen ordezko piezak zerbitzuguneko mekanikari batek ikuskatu beharko ditu, eta horiek konpon daitezkeen edo akatsak adieraziko ditu.

7. Berme-betebeharrak eta konponketa amaitzean bezeroari igorri behar zaizkion dokumentuen zerrenda.

Berme-epearen hasiera da konpondutako ibilgailua edo haren osagaiak bezeroari entregatzen zaizkion data.

Noski, ez da bermerik behar ibilgailuaren diseinuan eragiten ez duten diagnostikoetarako edo bestelako zerbitzuetarako.

Tratu izapideak erantzukizun osoz eta arretaz egiaztatu horietan sartutako datu guztiak.

Ibilgailua gordetzeko entrega eta onarpena

Eskualdaketa prozedurak ibilgailuaren jabea eta mantentze-lanak eta konponketak egiten dituen zerbitzu-erakundeko ordezkari baimendu bat egotea dakar aldi berean.

Lehenik eta behin, autoaren dokumentazioa egiaztatzen da eta bezeroaren aplikazioa zehazten da.

Ondoren, autoa ikuskatu eta egoera teknikoa egiaztatzen da. Lehendik dauden kanpo-kalte guztiak onarpen-ziurtagirian jaso behar dira, ikuskapenean oinarrituta ematen dena. Kontuan izan behar da karrozeria, buforrak, kristalak, faroak eta kanpoko beste elementu batzuen egoera.

Bereiz, konponketa-planean sartuta ez dauden eta ezabatuko ez diren akatsak, txikiak ere, markatu beharko dituzu. Beste behin ere gogoratzen dugu bezeroaren interesekoa dela autoa bere hutsunean lagatzea. Bide batez, dagokion elementua onarpen-ziurtagirian eskuragarri egon ohi da.

Kabinaren barne-egoera ere konpondu beharko zenuke. Argazkiak atera, epaitegietan argumentu gehigarri bihur daitezke hortik aurrera.

Dokumentuak autoaren pasaportearen datuak eta ezaugarri teknikoak adierazten ditu, baita bere ekipamendua ere. Kontuan izan behar da hemen garbigailuak, ordezko gurpila, su-itzalgailu bat, botikina, atoi kablea, audio sistema eta bestelako elektronika dauden ala ez.

Ziurtatu serie-zenbakia aktan grabatzen duzula. Badaude kasuetan erabilgarri dagoen bateria bat zahar batekin ordezkatzen denean, azken arnasa emanez.

Baliteke beste pieza edo multzo batzuen serie zenbakiak idaztea, adibidez, motorra.

Erreparatu pneumatikoei, bereziki, kaleratze datari. Erraz ordezkatzen dira akastun edo gastatuago daudenekin.

Kontuan izan (argazkia) kilometroen irakurketak. Etorkizunean, konponketa-aldian zure autoak zerbitzugunearen mugak utzi dituen ala ez ondorioztatu ahal izango duzu.

Ibilgailua gordetzeko onartuz, kontratistak bere segurtasun osoa bermatzeko konpromisoa hartzen du. Zerbitzu-erakundea beraiek konpontzen duten bitartean ibilgailuari eragindako kalteen erantzule da, lapurreta edo erabateko suntsipena barne, adibidez, sute baten ondorioz.

Zenbat eta serioago hurbildu zure autoa auto-zerbitzu bati entregatzea, orduan eta litekeena da kontratistak eskaera ardura osoz tratatzea. Eta behar bezala eta zorroztasunez betetako dokumentuek gaizki egindako lanaren zuzenketa eskatzeko eta kalteen ordaina kontatzeko aukera emango dute, halakorik balego.