Nola itzuli auto bat auto kontzesionario batera bermepean? Zein kasutan da posible hori?
Edozein produktu itzul diezaioke saltzaileari, auto bat, garbigailua edo erregosi lata bat izan. Errusian, gai hau arautzen duten lege multzo oso bat dago:
- "Kontsumitzaileen Eskubideen Legea";
- Kode Zibilaren banakako artikuluak - duela gutxi berrikusi ditugu gure webgunean Vodi.su.
Beraz, kontuan hartu ibilgailu bat auto-saltzaile bati itzultzeko arazoa.
Autoa auto kontzesionariora itzultzeko baldintzak
Eroslearen Eskubideen Legeak edozein produktu denda batera itzultzeko aukera ematen du erosi eta 14 eguneko epean, inolako arrazoirik eskatu gabe. Justifikatu daitezke, besterik gabe, autoa ez zaizula egokitzen.
Itzultzea posible den baldintzak legean zehazten dira, baita Errusiako Federazioko Kode Zibilean ere. Kontuan izan hori bai saltzaile baimendu baten erosketei bai eskuetatik egiten zaiela. Baldintza nagusia da ordainketa-dokumentu guztiak zure esku egon behar direla: salmenta-kontratua, faktura, txekearen ordainagiria, onarpen eta transferentzia-akta. Dokumentu hauek eskuragarri ez badira, salgaiak serie-zenbakien eta VIN kodearen bidez itzuli ditzakezu, baina dagoeneko prozedura zailagoa da.
Legearen arabera, autoa erakustokira itzultzeko, diru-ordaina eskatzeko edo balio bereko ibilgailu batekin ordezkatzeko eskubidea duzu honako kasu hauetan:
- fabrikako akatsak hautematea;
- akatsen identifikazioa, eta horien konponketa erosketa prezioaren parekoa izango da;
- Auto-saltzaileak bere kontura 45 eguneko epean akatsak eta akatsak kentzeari uko egitea;
- konponketak denbora gehiegi hartzen ari dira.
Hau da, kotxeak, gutxi gorabehera, gidatzen ez badu, besterik gabe, saltzaileari exijitu behar diozu matxurak konpontzeko, edo konponketak ordaintzeko, eta beharrezko mantentze-lanak egiteko. Aldi berean, legez onartutako 45 eguneko epea dago. Denbora horretan oraindik ezin baduzu zure autoa gidatu, orduan ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskatu behar duzu. Auto abokatu adimentsu baten laguntza eskatzen baduzu, zure kalte morala ere ebaluatu dezakezu.
Errusiako Federazioko Kode Zibilaren arabera, salmenta-kontratuak ibilgailuaren egoera teknikoari buruzko benetako informazioa izan behar du. Kontratua auto kontzesionario batean arauen arabera egiten bada -auto berria, fabrikazio-urtea 2016 edo 2017, etab.- baina praktikan gertatzen da etengabe harremanetan jartzen zarela zerbitzugunearekin fabrikako akatsak kentzeko, hau beste bat da. autoa apaindegira itzultzeko arrazoia.
Hau da, jabearen erruz ez, fabrikatzailearen erruz gertatzen diren konponketa ugari; hori ere ibilgailua itzultzeko justifikazioa da. Beraz, urtean 30 egun baino gehiagotan auto berri bati erreparatzen bazaio, itzuli egin beharko da.
Baina hemen puntu batzuk daude:
- funtzionamendu egokia - adibidez, motorra apurtzea, lehenago gure autoatarian idatzi genuena;
- mantentze-lan guztiak banatzaileen zerbitzu batean egiten dira, baita bonbilla bat aldatu edo udako pneumatikoetatik neguko pneumatikoetara aldatzea ere (irakur ezazu arretaz bermea eta uka daitekeen baldintzak).
Saiatu puntu hauek ez urratzen, bestela itzulera oso gertaera arazotsua izan daiteke.
Aholku praktikoak
Itzulera egitea nahiko erraza da. Lehenik eta behin, ziurtatu berme-arauak inola ere urratu ez dituzula. Ondoren, auto-saltzailearen baimendutako pertsonarekin harremanetan jarri behar duzu itzulketaren arrazoiak zerrendatzen dituen adierazpen batekin:
- maiz matxurak;
- autoa 45 egun baino gehiago egon zen konpontzen;
- urtebeteko bermeagatik, autoa 30 egun baino gehiagotan konpondu zen;
- zenbait sistemaren porrota: engranaje-kutxa, erradiadoreak, esekidurak, etab.
Itzulketa berme-aldian egin daiteke, normalean 100 mila kilometro edo 3 urteko erabilera da.
Kontzesionarioak zure eskaerari erantzun behar dio 10 eguneko epean. Garaiz erantzuten ez bada, legearen arabera, erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu. Atzerapen-egun bakoitzeko, salmenta-unean ibilgailuaren balio osoaren % 1eko isuna ezartzen zaio apaindegian. Horrez gain, autoa kreditu bidez erosi bazen, apaindegiak zure interes-gastu guztiak ordaindu beharko ditu. Gehi kalte moralak eta epaiketaren kostuak.
Zenbait kasutan, baliteke auto-aditu baten laguntza behar izatea, adibidez, apaindegiak olio okerra bete duzula edo kronologia-uhala jatorrizkoa ez den beste batera aldatu duzula frogatuko badu. Nolanahi ere, epaiketa irabaziz gero, kostu horiek konpentsatu beharko dituzu.
Sinesgarriagoa izateko, gorde saltzaileen zerbitzugune ofizialetako faktura, kalkulu, kostu-kalkulu eta arazoen konponketa guztiak. Bermearen arabera, lehenengo urtean edo bitan, konponketak doakoak izan behar dira, hala ere, egindako lana diagnostiko txartelan agertuko da.
Horrelako kasu bat irabaztea, bermearen baldintzak urratu ez badituzu eta ordainketa-dokumentu guztiak gordetzen badituzu, ez da zaila. Bai ordezko auto bat eskain diezazukete, bai diru kopuru baliokide bat. Zer aukeratu guztiz zure esku dago.
Kargatzen…
