Mekanikoan: egiaztatu prezioa zerbitzua egin aurretik
Kamila S. Kempiceko (Pomeraniako Voivodeship) uste du mekanikari gehiegi ordaindu ziola autoak konpontzeagatik. Hala ere, kontsumitzaileen babeserako arartekoak dioenez, beti argitu behar dira zerbitzuaren xehetasunak lanak hasi aurretik.
Duela egun batzuk Camila andrearen golf 3 zaharrak huts egiten hasi zen.
"Boterea eta konpresioa galdu zituen", dio jabeak (informazio pertsonala editoreen informaziorako).
Emakumeak Slupsk-en elektrizista batean izena eman zuen eta egun berean kaleko garajera eraman zuen autoa. Borchardt.
"Mekanikariaren telefono-zenbakia utzi nuen, lana amaitzen duenean deitzeko edo piezak erosteko aholkua behar badut", dio Camilak.
Ez zuen deitu. Hala deitzen zion Camila andreak. Orduan jakin zuen autoa jada konponduta zegoela. Azkar etorri zen hura hartzera.
Mekanikariak kandelak, hariak, kupula eta hatza ordezkatu zituela ondorioztatu zen.
– Harrituta geratu nintzen lan horretarako 380 zloty eskatzen zituelako eta ez zuela ordezko piezen bermerik eman nahi. Ondorioz, prezioa jaitsi eta 369 PLNko faktura egin zuen», dio emakumeak.
Gehiegi ordaindu zuela ondorioztatu zuen, auto-dendetan 140 PLN eta gehienez 280 PLN artean ordainduko zuela mekanikariak erabiltzen zituen piezengatik egiaztatu zuelako.
Mekanika harrituta dago Glosera kexa batekin etorri den bezeroaren jokaerarekin.
"Andreak bere auto zaharra azkar konpontzea nahi zuen". Zeregin hau bete nuen. Ez zuen piezen prezioari buruzko itxaropenik, beraz, beti erosten dudana erosi nuen. Zerbitzua fakturatu nion eta ondo egin nuela uste dut, batez ere deskontua egin nionetik, konbentzitzen du mekanikariak.
Gaineratu du bezeroak erreklamazioren bat badu, mekanikariaren aseguratzailearekin harremanetan jar daitekeela. Hark erabaki dezake kalte-ordaina jaso behar duela.
Ewa Kaliszewska Słupsk Starost-eko kontsumitzaileen babeserako barrutiko komisarioak uste du bezeroak akats bat egin zuela mekanikariarekin hitz egiten hasi zenean.
– Berak pieza merkeagoak erosi nahi izan balu, hori aipatu beharko luke zer ordezkatuko zen zehazterakoan. Gure herrialdeko ondasunen eta zerbitzuen prezioak doakoak direnez, mekanikariak bere buruari zerbitzua emateko eskubidea du, bezeroak aurretik baldintzarik ezarri ez badu, dio Kaliszewskak.
Zbigniew Maretsky
